1、携带身份证和银行卡，直接去柜台查询。2、拨打招行信用卡服务热线400-820-5555，输入卡号、密码、身份证号、手机号等信息，通过人工来查询。3、打开招行银行官网，选择“个人客户网银登录”，登录之后单击页面右上方的“在线客服”，然后可以咨询银行的相关支行。
