原因及处理方法如下:1、wan口或进wan口的线路有问题;2、用测线仪+网线排除掉是wan口和wan口进线问题(也可用电脑直接插网线);3、尝试断电重启和还原出厂设置,重新设置路由器;4、还原出厂设置重新设置路由器无果后,建议更换路由器。