有以下几种原因：1、是否设置了静音；2、媒体音量是否关闭；3、安装的软件存在不兼容的情况。解决办法：1、关闭静音模式，打开音量；2、打开媒体音量；3、打开最近下载的软件，查看并删除不兼容的软件。若都无法解决，可到专业地点维修。
