品质管理需要具备的知识及能力:1、掌握方针目标管理的概念;2、熟悉方针目标管理的原理;3、熟悉方针目标管理的作用;4、掌握方针目标制定的依据和程序;5、熟悉制定方针目标的要求;6、熟悉方针目标展开的程序。