1、重启手机，按音量下方向键和电源键，直到手机重新启动之后松开按键。2、如果还是不行可以考虑恢复出厂设置。3、如果还是不行可以考虑找售后了，有可能是触摸屏坏掉了。4、手机关机以后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键。5、然后选择：wipedata/factoryreset这个选项。6、接着进入这个界面，选择：YES。7、然后手机就自行恢复出厂设置。8、恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：rebootsystemnow（重启）。
