方法如下:1、关机状态下同时按住音量下键和开机键。2、出现开机界面,松开,进入到recovery刷机工具。3、通过音量上和下,选择wipe data,确定,出现选项,选yes。4、自动返回菜单后点wipe cache,直到自动返回主菜单。5、选择reboot,重新启动,即可。如果是中文菜单,分别选择执行清空数据和清空缓存。