方法一:电话查询1、用手机拨打特步积分查询号码;2、根据语音提示进行操作;3、依次正确输入刮开的20位黑色ID身份识别防伪码;4、再按井号键确定,即可查询。方法二:短信查询1、将20位黑色ID身份识别防伪码编辑成短信内容;2、发送至特步积分查询平台;3、等待数秒后接收到短信回复查询即可。方法三:电脑查询1、登录特步有限公司网站;2、进入特步防伪查询