1、妥投
是指邮政局投递部门根据寄件人指定的地址和收件人或合法代收人按照规内定手续将邮件投容交无误。并不一定是妥善投到收寄人手里。许多邮件是在收发室被签收的。
2、退回妥投
意思是快递没有投递成功，原因可能是地址出错找不到，或者联系不到收件人。
快递又称速递或快运，是指物流企业含货运代理通过自身的独立网络或以联营合作即联网的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门手递手的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物包括大宗货件的快递：而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征：
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。
从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。
