解决方法为:1、通话过程中调节音量上键;2、待机画面点击应用程序、设定、更多设置、移动网络、网络模式、选择仅GSM;3、更换SIM卡后测试;4、备份手机数据(电话薄、短信息、多媒体资料等),尝试将手机恢复出厂设置。