1、打开word文档提示Windows找不到文件。2、按住键盘的Ctrl+Alt+Del，打开任务管理器。3、找到进程。4、点击右下角结束进程，在弹窗里点击“是”。5、进入安装word的分区，按住键盘的Ctrl+F，搜索normal。6、把搜索到的normal删除即可。
