一、用户的痛点是用户的麻烦或者遇到的困难；产品通过分析建立需求，来解决这个麻烦，就是痛点的消除。二、具体例子：1、不想拿快递（痛点）——提供送货到门服务（痛点消除）2、麦当劳不想排队（痛点）——手机点餐到桌（痛点消除）3、大学开学不想买新书（痛点）——校园二手书平台（痛点消除）
