原因如下:1、路由器上网配置错误,需要重新配置路由器;2、路由器硬件损坏。解决方法如下:1、重新配置路由器设置;2、更换新的路由器。重新配置路由器步骤如下:1、打开浏览器-输入192、168、1、1;2、在设置向导里,选择PPPoE拨号,按提示步骤输上上网的用户名和密码,保存;3、在网络参数设置里,选正常模式,在连接的三个选项选择PPPoE拨号这一项,就是选择自动连接,保存,退出。