1、保修服务仅限于正常使用下有效，一切人为损坏及属下列情况之一的移动电话机商品不实行三包，但可以实行收费修理，维修一般在15天;2、符合包换的产品，您可就近去公司联保点换货，换货时主机有故障，则免费更换本公司同规格同型号主机，配件有故障则免费更换配件；3、对需要维修的产品，可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行维修；4、进水机或严重人为损坏机器维修，用户均需与客户服务中心先签定有关委托维修协议。
