原因如下:1、升级套餐后不重启手机无法正常使用上网功能。2、确认是否有网络,可在信号强的地方使用。3、检查帐户是否还有话费,余额不足则需充值后才能使用。4、确认是否已设置好手机参数。5、检查USIM卡是否插好,若已插好但还是无法使用,到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试。6、检查手机是否有问题,可进行换机测试。7、排除以上情况还未解决,联系当地人工客服处理。