意思就是需要上传此次退款退货中对买家自身有利的有效证据。凭证一般是以下三种：
1、与商家的相关聊天记录（可以截图）也可以通过消息导出上传。
2、快递运单拍照，比如买家已经把东西退回了，那么买家可以把退回的快递单号拍下来上传到网上。
3、收到的商品实物拍照的图片。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。
该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
