可通过格式化手机解决,其格式化方法如下:1、首先将手机正常关机;2、然后同时按住拨号键、星号键、数字3键;3、按住挂机键打开电源,直到NOKIA字样出现,且在此过程不能松开任何一个按键;4、等到出现Formating字样,方可松开按键;5、等待3到5分钟后,系统格式化便可完成。