原因可能为：1、手机内存严重不足，不能打开应用；2、应用遇到错误，比如断网或者连接服务器失败，导致无法启动；3、软件自身的问题。解决方法：1、将手机关机重启；2、更新软件；3、过段时间尝试打开软件；4、点击“恢复备份”按钮，恢复备份的数据，然后打开软件。
