国美退货流程

1、七天无理由退货时效，自实际收到商品之日起七日内。

2、七天无理由退货,需保证商品完好（商品能够保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好），商品内外包装完好附件齐全（包括泡沫、包装袋、包装箱），不影响商品二次销售（未安装使用、无划伤、破损、磨损等外观问题、无磕碰、拆卸等人为痕迹），返回运费由买房承担的情况下，可享受无理由退货；

3、国美所售商品均为全新正品，为保护消费者权益，国美页面明确提示不支持无理由退货的商品、企业/行业/非个人生活所需（发票抬头非个人客户）不支持七天无理由退货。