原因:1、手机内存不足,导致手机卡机。2、手机软件与系统不兼容。3、手机系统版本过低。4、手机截图按键出错。5、截屏方式不对。6、关闭手机的截图功能。方法:1、清除手机内存,或者去维修店请专业人员刷机。2、卸载手机软件,重新安装。3、更新手机系统。4、去维修店修理手机的截图按键。5、同时按住手机侧音量按键的下键和电源键两秒,即可截图。6、进入手机的设置界面,选择并打开设置下的智能辅助图标,点击更多的图标,在更多的图标下选择智能截屏,点击打开。