可能的原因及解决方法如下:1、开启了访客模式,把它关掉即可;2、数据太多。设定、更多、应用程序管理器、全部、手机、清除数据;3、软件中毒,卸载近期下载安装的第三方软件;4、备份手机重要数据后恢复出厂设置:设定、账户、重置、恢复出厂设置;5、系统或硬件问题导致,联系售后解决。