积分达到300分以上即可从四星级客户升级为五星级客户。评分标准：从网龄和消费费用情况来对客户的综合价值进行全面的评估。由主得分项和调节项共同组成。客户星级每年重新评定一次，中国移动在网客户每月在一定消费基础上，并保持一年之后都不低于公司规定的金额之后，针对“网龄长、消费稳定且无欠费”的客户，实施升级，总的来说，消费或套餐金额越高，升级越快。四星级客户按以上标准一年后升级为五星级客户，具体可拨打当地10086客户服务热线咨询。
