产生原因:1、手机系统存在BUG;2、vivo手机的指纹识别器上有杂质或污垢。解决方法如下:1、升级系统:进入vivo手机的系统设置系统升级;立即检测更新,根据提示下载系统升级包;点击校验并安装。2、用纸巾或手帕之类的干净物品擦拭;3、若还是无法正常操作,就说明手机指纹识别器出现故障,建议去当地的vivo售后服务中心进行检测和维修。