以电脑抢火车票为例，用户可以打开电脑浏览器，输入12306进行搜索，在搜索结果中打开中国铁路12306官网，打开后进行登录，若没有账号的话先进行注册，然后在车票栏里输入出发地到达地以及时间进行查询，在查询结果中选择自己需要的进行预定就可以了。
12306使用技巧：在使用手机12306app的时候，若用户遇到闪退的情况，一般来说，只需清理一下手机后台应用，然后再重新打开就可以了，或者说直接将手机关机重启一下也是可以的。
若关机重启无法解决12306app闪退的问题，那么则说明app出现了bug，用户只需将12306app选择卸载，然后再重新下载安装就可以解决问题了。
资料拓展：12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。2011年06月12日，京津城际铁路率先试水网络售票。2011年9月30日，所有动车组线路实施网上订票。2011年11月20日，Z字头全部直达特快列车车票实施网上订票。
