1、首先，我们点击手机里面的中国工商银行APP进入。2、进入之后，我们登录我们的账号、3、然后，我们点击右上角的加号。4、接下来，我们可以看到我的客服了，直接点击它。5、想要咨询什么问题，我们可以在下面的聊天框输入。6、输入之后，我们直接点击发送就可以了。发送之后等待解答就可以了。
