1、先打开桌面上的千牛软件。
2、输入账户名和密码，再点击登录。
3、登录之后，在左边找到淘宝服务，点击淘宝服务的扩展符号，会出现一个下拉窗口。
4、再点击消费都保障服务。
5、最后点击保证金，找到解冻，点击解冻即可。
千牛：
千牛是卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，有电脑版和手机版两个版本。其核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营咨询信息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。
