1、集中注意力：要把注意力完全放在对方的身上，通过观察对方，更好地掌握对方的肢体语言以及真正含义。2、鼓励对方先开口：鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味，说话的人不必担心竞争的压力，也可专心掌握重点，坦然说出想法。3、使用肢体语言：包括自然的微笑、没有交叉双臂、手没有放在脸上、身体稍微前倾、常常看对方的眼睛、点头。肢体语言表现得很感兴趣，就表示愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞，说出自己的想法。
